Ministerio de Economía y Finanzas

Descripción

El objetivo de esta consultoría es contar con los servicios de hasta 3 (tres) consultores de Soporte Funcional para incorporarse al área de Gestión de Tecnología de la División Sistemas de la Contaduría General de la Nación, con el propósito de ejecutar todas las actividades de mesa de ayuda relacionadas con el apoyo a usuarios de los sistemas implantados, desarrollados y mantenidos por la 2 División Sistemas que están bajo el Programa.

Perfil

Para el desarrollo de dicha consultoría se requerirá que el postulante cumpla los siguientes requisitos para su contratación:

Requisitos Excluyentes:

• Contar con nacionalidad de un país miembro del BID.

• Tecnicatura completa en Tecnología de la Información o Administración de Empresas o Estudiantes con al menos 2 años completos de carreras universitarias de Tecnología de la Información, Administración de Empresas o Ciencias Económicas, de al menos 4 años de duración.

Requisitos a Valorar:

• Formación:

  • Cursos o talleres orientados a Gestión de Servicios con metodología Itil, Gestión de Proyectos o Soporte a sistemas informáticos

  • Pruebas (testing) funcional de software. Experiencia:

  • Al menos 6 meses de experiencia en atención de llamadas y trato con clientes.

  • Al menos 6 meses de experiencia en tratamiento de incidencias en el ámbito de las Tecnología de la Información de entorno usuario.

Competencias claves (Entrevista Personal):

• Pensamiento analítico y crítico.

• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal

• Capacidad de trabajo en Equipo, buen relacionamiento interpersonal.

• Orientación al usuario

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

• Capacidad de organización y planificación.

• Iniciativa y proactividad.

Forma, plazo y lugar de presentación: Se seleccionará entre los interesados que envíen su CV (en el formato que se detalla en las bases), hasta las 24:00 horas del día 15 de junio de 2022 a la dirección de correo electrónico ucp.llamados@mef.gub.uy, indicando en el Asunto: “Ref: Consultor Soporte Funcional Servicios de TI”