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Llamado para la contratación de hasta cinco (5) Consultores Técnico Integrante de Mesa de Servicios

No Vigente

En el marco del Programa de Gestión Presupuestaria y Financiera, Préstamo BID Nº 4705/OC-UR se requiere la contratación de hasta 5 (cinco) técnicos para integrar una mesa de servicios basada en estándar ITIL. Apoyar y gestionar en forma adecuada y proactiva, el incremento de solicitudes o consultas que se reporten durante, y por el tiempo que transcurra, el proceso de testeo e implantación de aplicaciones en el marco del proyecto GRP.uy vertical Gestión Humana.

Perfil: Para el desarrollo de dicha consultoría se requerirá que el postulante cumpla los siguientes requisitos para su contratación:

Requisitos excluyentes:

  • Contar con nacionalidad de un país miembro del BID.

  • Contar con al menos 30% de los créditos o cursos totales aprobados de carrera técnica o universitaria.

  • Experiencia de al menos 1 año en tareas de atención a usuarios y/o gestión de reclamos.

Otros requisitos a ser valorados:

Formación:

  • Estudios terciarios o técnicos vinculados a Comunicación y/o Informática con un avance superior al 30% del total de créditos o cursos aprobados.

  • Cursos, talleres o acreditaciones en materia de manejo de herramientas informáticas, servicio al cliente, gestión de incidentes y/o soporte a sistemas informáticos, gestión del cambio, testing de sistemas informáticos.

Experiencia:

  • Capacitación a usuarios y/o soporte a sistemas o herramientas informáticas.

  • Atención al cliente.

  • Gestión del cambio.

  • Testing funcional.

Competencias Claves:

  • Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

  • Muy buen relacionamiento interpersonal.

  • Orientación al cliente.

  • Orientación a resultados.

  • Trabajo en equipo.

  • Proactividad.

Forma, plazo y lugar de presentación: Se seleccionará entre los interesados que envíen su CV (en el formato que se detalla más adelante), hasta las 24:00 horas del día 11 de mayo de 2022 a la dirección de correo electrónico ucp.llamados@mef.gub.uy, indicando en el Asunto: “Ref: Técnico integrante Mesa de Servicio”

Período

Fecha comienzo: 26/04/2022

Fecha fin: 11/05/2022

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