Contemplar a consumidores con vulnerabilidades agravadas
Preguntas Frecuentes
Ejemplo de ello es la incorporación del POS táctil, que expone al consumidor con baja visión a tener que revelar su PIN a terceros, sea el comerciante o un acompañante, arriesgándose a fraudes. Es aconsejable que el comerciante tenga esto en cuenta y opte por POS con botonera u otros mecanismos de pago electrónico accesibles.
Otro ejemplo es el de consumidores visitantes o turistas, que desconocen las prácticas comerciales locales, e incluso el idioma, para lo que es clave que la información de las condiciones de compra y precios sea clara y suficiente.
Sin limitarse a estos casos y como último ejemplo, el adulto mayor, que no necesariamente está habituado al uso de dispositivos digitales, en comercios que ofrecen información relevante, como la carta de precios exclusivamente por QR, queda excluido del acceso a información esencial.