Defensa del Consumidor
En los términos y condiciones de mi portal puse que el consumidor tiene 10 días para cancelar una compra
Preguntas Frecuentes
Pero por determinadas causales, ¿Es correcto?
Depende.
Si la compra fue remota, la ley establece 5 días hábiles, por tanto, los 10 días ofrecidos son una mejora posible, pero en el plazo legal no puede estar sujeto a ninguna causal o condición.
El Derecho de Arrepentimiento o Retracto debe ser informado siempre por el proveedor en sus plataformas, sin condicionamientos. En caso de no informarlo en forma clara y visible, no correrá el plazo de 5 días hábiles, y el consumidor podrá hacer la devolución en cualquier momento, cumpliendo las condiciones respecto a la mercadería.