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Servicios

Sistema de Agradecimientos y Denuncias - Es por Aquí (Acceso para ciudadanos y prestadores)

Descripción

Este sistema permite establecer una nueva  y totalmente digital dinámica entre los afiliados al sistema nacional de salud y sus respectivas instituciones, permitiendo que los mismos  puedan, desde cualquier dispositivo electrónico, reportar a cada prestador diferentes tipos de incidentes, ya sean agradecimientos, sugerencias, o aún denuncias si consideran que han sido objeto de alguna falta en su perjuicio.  Se ha establecido además un nuevo marco normativo que regula no solamente la forma en que se establece la comunicación sino también los plazos en los que la institución deberá brindar una respuesta al ciudadano.
 
Asimismo el Ministerio de Salud Pública, en su rol de rectoría, podrá monitorizar en tiempo real los incidentes reportados.
 

¿A quién está dirigido?

Prestadores de salud.

Requisitos para acceder

  • Para poder utilizar el sistema se requiere tener un identificador único, el mismo que le permite acceder a todos los trámites electrónicos en cualquier Ministerio o dependencia del estado. Si no dispone de él puede obtenerlo fácilmente ingresando al siguiente link:

    Acceder al Indentificador único

    Mas información acerca de este tema puede obtenerse a través de los siguientes enlaces:

    Acceder para más información 
    Conocer los beneficios que tiene usuario gub.uy

     

  • ¿Dónde se presta el servicio?
    Se trata de un servicio completamente digital, no debiendo acceder a ninguna oficina para realizar el trámite; no obstante ello, si tiene dudas o prefiere no utilizar la vía digital podrá dirigirse a la oficina de atención al usuario de su prestador, o al Ministerio de Salud Pública,  donde recibirá el apoyo necesario para ingresar el incidente que quiera reportar.
     

Documentos adjuntos

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