Coherencia y cohesión
Conocé qué son la coherencia y la cohesión, en qué se diferencian y cómo organizar y conectar ideas con ejemplos de contenidos públicos
Coherencia
La coherencia es la relación lógica entre las ideas de un texto. Un texto es coherente cuando la información está organizada de manera que las personas pueden comprenderla y seguirla con facilidad.
En los sitios del Estado, la coherencia implica organizar la información de acuerdo con lo que las personas necesitan saber o hacer, y no necesariamente según el orden en que la información está organizada dentro del organismo.
Por ejemplo, si una persona necesita renovar su licencia de conducir, probablemente necesite conocer primero qué debe hacer y qué necesita para hacerlo.
Ejemplo
Ordenado según la necesidad de la persona:
Requisitos para renovar la licencia de conducir
- Reunir la documentación requerida
- Solicitar agenda.
- Presentarse el día asignado.
- Recibir la nueva licencia.
Misma información, pero en un orden menos útil:
La licencia tiene una vigencia de diez años. Para solicitar agenda, ingresar al sistema. La renovación requiere presentar la documentación correspondiente. Consultar los costos.
La información puede ser correcta, pero el orden no acompaña el recorrido que necesita hacer la persona. Primero se menciona la vigencia, después un paso del procedimiento, luego un requisito y finalmente el costo.
La coherencia ayuda a que las personas entiendan cómo se relacionan las distintas partes de la información y qué deben hacer con ella.
Cohesión
La cohesión es la forma en que se conectan las oraciones y los párrafos para que el texto se lea como un conjunto.
Un texto cohesionado permite pasar de una idea a otra sin perder el hilo. Para lograrlo:
- mantener el mismo tema dentro de cada párrafo
- utilizar conectores cuando ayuden a relacionar las ideas (además, por eso, sin embargo, si, porque, por último)
- evitar repeticiones innecesarias
- utilizar pronombres y expresiones que permitan identificar claramente a qué se refieren palabras como este, esa, ellos, lo anterior
- evitar dejar implícitas relaciones que las personas necesitan comprender
Ejemplo
Cohesionado:
Debe presentar la cédula de identidad. No obstante, si actúa en representación de otra persona, deberá presentar el poder correspondiente.
Las dos oraciones están relacionadas y el conector No obstante indica que es necesario prestar atención a otro requisito.
Poco cohesionado:
Debe presentar la cédula de identidad. También corresponde cuando sea necesario. Además, deberá adjuntarlo.
En este caso, no queda claro qué significa corresponde ni a qué se refiere adjuntarlo. La persona tiene que reconstruir el significado a partir del contexto.
Una forma sencilla de recordarlo
- La coherencia organiza las ideas.
- La cohesión conecta las ideas.
La coherencia también depende de cómo se organiza la información
En los sitios web, la coherencia no depende únicamente de cómo están construidas las oraciones. También depende de cómo se organiza el contenido.
Un texto puede estar muy bien redactado y, sin embargo, resultar difícil de comprender si la información aparece en un orden que no coincide con las necesidades de las personas.
Por eso, al estructurar un contenido, preguntarse:
¿Qué necesita saber primero la persona? ¿Qué necesitará saber después?
El orden adecuado dependerá del tipo de contenido.
Ejemplo
En un contenido sobre un trámite, una posible secuencia es:
- ¿Qué es y para qué sirve?
- ¿Quién puede realizarlo?
- ¿Qué se necesita?
- ¿Cómo se realiza?
- ¿Cuánto cuesta?
- ¿Cuánto demora?
- ¿Qué se obtiene al finalizar?
En una alerta, en cambio, puede ser más importante comenzar por:
- ¿Qué está pasando?
- ¿A quiénes afecta?
- ¿Qué hacer?
- ¿Dónde obtener más información?
Y en una noticia puede ser más adecuado comenzar por el hecho principal, seguido de la información que permite comprenderlo.
La organización de la información también forma parte del lenguaje claro porque ayuda a las personas a encontrar, comprender y utilizar los contenidos.
Recordar: escribir con coherencia no significa seguir siempre un único orden. Significa elegir el orden que mejor responda a la necesidad de las personas que utilizarán el contenido.