Programa de retiro voluntario neumáticos Cooper Tire & Rubber Company de Mexico S.A
AVISO DE RIESGO – PRODUCTO DEFECTUOSO
COMUNICADO A LOS CONSUMIDORES DE PROGRAMA DE RETIRO VOLUNTARIO DE NEUMÁTICOS MARCA COOPER QUE PUEDEN DESARROLLAR UNA FALLA QUE OCASIONE LA PÉRDIDA DE CONTROL DEL VEHÍCULO CON RIESGO DE UN POSIBLE CHOQUE
Producto: Neumáticos marca Cooper comercializados por Cooper Tire & Rubber Company de México, S.A. fabricados de 5 de febrero de 2017 al 18 de febrero de 2017. Los productos fueron importados y comercializados en Uruguay entre su fecha de fabricación y el mes de noviembre de 2017.El nombre comercial, asignación de tamaño, número de identificación del neumático y demás información relevante relacionada con los lotes afectados para Uruguay se incluyen en la siguiente tabla:
| SKU (Lote) | Marca | Línea | Tamaño | No. de Serie | Volumen |
| WL14SURV64 | COOPER | DISCOVERER ATR | 265/70R16 | R7-C2-C8E-0617-0717 | 334 |
| W1111YE444 | COOPER | CS1 | 185/60R14 | R7-F8-1F2-0617-0717 | 470 |
| W1111YR334 | COOPER | CS1 | 175/70R13 | R7-FH-1F2-0617-0717 | 450 |
| W1111YR344 | COOPER | CS1 | 175/70R14 | R7-HR-1F2-0617-0717 | 875 |
Defecto: Los neumáticos en cuestión se fabricaron con un compuesto de caucho para lona/malla incorrecto que podría ocasionar una adhesión deficiente del caucho a las telas de alambre de la lona/malla ocasionando una separación. Algunos neumáticos afectados pueden tener una condición en el dibujo en el que se aprecia visiblemente una distorsión, que puede ser detectada antes de ponerlas en movimiento. Las condiciones en el uso o movimiento pueden incluir una molestia en el viaje o separación de la lona/malla que se pueden sentir al mover el volante y conducir el auto.
Riesgo: Pueden desarrollar un ruido que se puede detectar al estar en movimiento, una condición de conducción insatisfactoria, separación de la lona/malla o distorsión en el área de dibujo que, en caso de no ser detectados, pueden tener como resultado una falla en el neumático que ocasione la pérdida de control del vehículo e incremente el riesgo de un posible choque. El riesgo se puede clasificar como bajo riesgo con lesiones con gravedad 2 y un riesgo mínimo por lesiones con gravedad 4
Solución: Se procederá a retirar del mercado todos los productos que fueron fabricados entre el 5 de febrero de 2017 y el 18 de febrero de 2017, sin que esto implique que todas las unidades contengan un defecto., por lo que los usuarios deberán dejar de utilizar de forma inmediata los productos afectados y acudir con un distribuidor local autorizado por CooperMex que se indica a continuación. Si como resultado de la inspección que se realice al neumático del consumidor, el distribuidor autorizado comprueba que el neumático contiene uno de los números de serie afectados, el distribuidor procederá a reemplazar el neumático afectado por otro de las mismas caracteristicas, sin costo alguno para el consumidor.
Distribuidor autorizado por CooperMex en Uruguay: Franklin Sagaria (FORLAN S.A.). Dirección: Av. Italia 4130 esq. Mataojo, Montevideo, Uruguay. Teléfonos: 099663072 / 2613 2525.
En caso de alguna consulta podrá contactarse con la siguiente dirección de correo electrónico: ayudaalconsumidor@coopertire.com.mx
