Reclamación Consumidor Visitante
En una primera etapa participarán únicamente las localidades de: San Pablo y Rio de Janeiro (Brasil), Montevideo y Punta del Este (Uruguay), Distrito Capital - Caracas y Estado Vargas (Venezuela).
Podrán reclamar por el presente procedimiento UNICAMENTE los consumidores que reúnan esta doble condición: tengan su domicilio en alguno de las localidades antes indicadas y a su vez hayan tenido un conflicto de consumo en alguna de ellas.
El consumidor que cumpla ambos requisitos y tuviera un conflicto de consumo, podrá completar el Formulario de Reclamación del Consumidor Visitante del Mercosur y lo presentará en la oficina de atención al consumidor de la ciudad participante en la que se produjo el conflicto o en la de su domicilio (en caso que ya hubiese retornado).
La oficina de atención al consumidor de la ciudad participante donde se produjo el conflicto, trasladará el reclamo al proveedor y tentará un acuerdo.
Las oficinas de atención al consumidor de la localidades de domicilio y del lugar donde ocurrió el conflicto, estarán en contacto hasta la finalización de la mediación.
Brasil
San Pablo: http://www.procon.sp.gov.br/
Rio de Janerio: http://www.procon.rj.gov.br
Uruguay
Venezuela
http://www.indepabis.gob.ve
Procedimiento
Si Ud. es un consumidor que cumple con las condiciones descritas precedentemente, complete el formulario adjunto y firmado preséntelo en la oficina de Atención al Consumidor correspondiente. En Uruguay podrá ser presentado en la oficina de Montevideo, sito en Av. Uruguay 948 esq. Río Branco, y en la oficina de Punta del Este, que funciona en el local de la Liga de Fomento sita en la Calle 31 y la Rambla.
Formulario Consumidor Visitante