Alerta/Recall Jarra Eléctrica marca Zwilling, modelos Enfinigy (1,5 L) y Enfinigy Pro (1,5 L)
Aviso de riesgo – Producto defectuoso
Comunicado a los consumidores por falla en asa (mango).
Producto: Jarra eléctrica marca Zwilling, modelos Enfinigy (1.5L) y Enfinigy Pro (1.5L), fabricadas en Alemania en los años 2019 al 2020, siendo 278 unidades afectadas y comercializadas en los años 2020/2026.
Listado de códigos: para corroborar los códigos, verifique el listado adjunto a esta publicación.
Defecto: el asa (mango) de las jarras eléctricas puede aflojarse o desprenderse por completo durante su uso. Se han detectado diversas causas potenciales, incluyendo el contacto con medios (sustancias/agentes externos) y errores en el proceso de producción.
Riesgo: si el asa (mango) de las jarras eléctricas se afloja o se desprende durante el uso, puede provocar el derrame de agua caliente del recipiente. Esto representa un riesgo de quemaduras tanto para el usuario como para las personas o mascotas que se encuentren cerca, pudiendo causar lesiones graves.
Solución: la medida correctiva consiste en ofrecer el reembolso total del precio de compra a los consumidores. Asimismo, el consumidor deberá desechar el producto, aportando constancia de ello. Los consumidores deberán ingresar al sitio web destinado al recall: https://zwillingkettlerecall.expertinquiry.com/, o bien, comunicarse al correo electrónico kettle-recall@zwilling.com, donde recibirán las instrucciones correspondientes para verificar si su producto se encuentra alcanzado por la campaña.