Informe sobre estímulos comunicacionales en créditos al consumo
El crédito al consumo permite anticipar el consumo o afrontar gastos extraordinarios mediante el compromiso de su devolución en el futuro. Su utilidad radica tanto en poder realizar compras de bienes duraderos como en atender necesidades que no pueden financiarse con el ingreso corriente o con el ahorro disponible, o bien cuando el consumidor prefiere conservar su ahorro y financiar la compra mediante un préstamo afrontando los costos.
Además del interés – precio del crédito – el crédito puede conllevar otros costos asociados, como seguros y cargos administrativos, que deben considerarse al evaluar el costo total de la operación y que, en nuestro país, se encuentran regulados por la normativa aplicable en materia de usura y relaciones de consumo.
La normativa vigente en materia de protección al consumidor, en este caso financiero, exige a quienes ofrecen dichos créditos que información presentada sea clara, suficiente y veraz en las ofertas y prohíbe la publicidad engañosa.
Teniendo en cuenta dicho marco legal, el presente informe analiza las prácticas de énfasis, marginación u omisión de información relevante en la presentación de la información obligatoria y en la caracterización de recursos persuasivos. Incluye, además, un marco conceptual y regulatorio en la temática, la presentación de la metodología de investigación aplicada y posibles sesgos, el análisis de la información recabada y conclusiones sobre los casos de estudio.