Servicios financieros
Ante un extravío o hurto de mi tarjeta, ¿debo pagar por las compras que no realicé?
Preguntas Frecuentes
Hasta el momento de la notificación al emisor de la tarjeta, el titular de la tarjeta es responsable de las operaciones, aunque no fueran autorizadas por él. Es excepción a esto que dichas operaciones le hayan sido imputadas por una falla del sistema de seguridad que hiciera responsable a la entidad financiera.
Los casos de fraude tienen la competencia en la vía penal y judicial, pero ante dudas sobre lo ocurrido o la falta de información de la entidad financiera, te recomendamos solicitar asesoramiento en la Unidad Defensa del Consumidor.