Trámites en línea 
Nuevo proceso de reclamación en materia de relaciones de consumo de servicios de comunicaciones
La tramitación de reclamos de consumidores de servicios de telecomunicaciones y postales ahora puede hacerse 100% en línea y prevé la posibilidad de una audiencia de conciliación -virtual o presencial- entre consumidores y proveedores de servicios lo que permitirá optimizar los plazos de respuesta.
En el marco de los objetivos estipulados por el artículo 72 literal C) de la Ley N° 17.296, uno de los cometidos sustantivos de la URSEC es la adecuada protección de los derechos de los usuarios y consumidores.
A tales efectos, los consumidores disponen ahora de un nuevo trámite Reclamo de los consumidores de servicios de telecomunicaciones y postales , que no tiene costo y podrá realizarse totalmente en línea previendo la posibilidad de realizar audiencias de conciliación entre las partes con la mediación de URSEC en caso de que no lleguen a un acuerdo previamente.