Protección al consumidor

06/10/2022
Informes
Reclamos de consumidores de servicios de telecomunicaciones y postales
Período enero-junio de 2022 y su comparación con igual período del año anterior.

Informe de Reclamos de consumidores enero a junio de 2022 (.pdf 780 KB)
13/09/2022
Materiales didácticos
Mapa con geolocalización de locales postales
Puntos de atención al público.
09/09/2022
Protección al consumidor
Normativa y acceso a trámite en línea para hacer un reclamo.
04/03/2020
Culminaron trabajos de preparación del procedimiento de abordaje de reclamos de consumidores
Con la participación de las empresas reguladas se discutieron las etapas del procedimiento que habrá de iniciarse con una audiencia en la que participarán el o la reclamante, la empresa objeto del...
30/01/2019 - Servicios postales
Mapa con geolocalización de locales postales - Geolocalización en línea
URSEC ha desarrollado formularios para recopilar información de los operadores postales que incluye las coordenadas geográficas de los puntos de atención al público.
05/11/2018
Listado de operadores comerciales de telecomunicaciones
Listado de operadores comerciales de telecomunicaciones
09/12/2016
Resolución N° 185/016 - Reglamentación de Reclamaciones e Indemnizaciones Postales
185 - Apruébase el Reglamento de “Normas Operativas para el Procedimiento de Reclamaciones e Indemnizaciones”
29/12/2014
Ley N° 19.307 Art. 26 de fecha 29/12/2014 - Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual
Artículo relativo a usuarios y consumidores de comunicación audiovisual.
26/06/2009
Ley N° 18.507 de fecha 26/06/2009 - Defensa al consumidor. Procedimiento judicial.
Defensa al consumidor. Procedimiento judicial.
23/08/2000
Decreto 244/000 - Relaciones de consumo
Reglamentación de la Ley de Relaciones de Consumo.

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