Vías de atención de la Unidad Defensa del Consumidor
Atención a consumidores
En línea
La vía principal de atención a consumidores es a través del formulario en línea para consultas, reclamos y denuncias: https://www.gub.uy/tramites/consulta-reclamo-yo-denuncia-materia-defensa-consumidor
Telefónica
Quienes no utilicen herramientas informáticas, pueden iniciar el trámite de consulta, reclamo o denuncia a través del 0800 7005, línea gratuita, de lunes a viernes de 9:30 a 16 horas.
El seguimiento de todas las consultas, reclamos y denuncias se realiza dicho número.
Presencial
No se realiza atención presencial en las oficinas de la Unidad. En caso de audiencias de mediación, se citará oportunamente.
Atención a empresas
- Promociones comerciales y Alerta de Productos defectuosos se realizan exclusivamente vía trámites línea.
- Reguladora de trámites:
- Mesa de Entrada de 9.30 hs a 15.30 hs, o mesa.entrada@consumidor.gub.uy
- Notificaciones los días y horarios informados en cedulón.
- Gestión de multas gestionmultas@consumidor.gub.uy
Pago de multas: https://www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas/comunicacion/publicaciones/defensa-del-consumidor-instructivo-pago-multas
Atención a permisarios de ferias
- Presencial: lunes y miércoles de 9.30 hs a 12.30 hs
- Correo electrónico: feriasmef@consumidor.gub.uy
Trámites de ferias disponibles en https://www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas/ferias
Oficinas de atención del consumidor de las intendencias departamentales
A través de convenios suscriptos con Intendencias Departamentales, se establecen puntos de orientación a los consumidores en los siguientes puntos del país:
| Departamento | Localidad | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|---|
| Artigas | Artigas | Luis A. de Herrera 272 (edificio de la Intendencia) | 1884 |
| Durazno | Durazno | Eusebio Piriz 733, planta baja, Oficina de Desarrollo de la Intendencia de Durazno | 4362-3291 |
| Maldonado | Punta del Este | Liga de Fomento en Parada 1 de la Mansa, Calle 31 y Rambla Williman | 4244-9284 |
| Flores | Flores | Santísima Trinidad 597 esq. Herrera | 4364-2210 |
| Paysandú | Paysandú | Sarandí y Montevideo S/N (Mercado Municipal, oficina de Descentralización, planta baja), los jueves de 13:30 a 17:00 horas | 4723-0010 int. 3180 |
| Río Negro | Fray Bentos | 25 de Mayo 3094 esq. España | 1935 |
| Río Negro | Young | Centro Social Cultural Municipal - 18 de Julio esq. Salto | 1935 |
| Rivera | Rivera | Estadio Atilio Paiva - Av. Italia s/n, debajo del Estadio Atilio Paiva Olivera, frente al Corralón Municipal | - |
| San José | San José de Mayo | Asamblea, 496 - esq. Treinta y Tres (edificio de la Intendencia) | 4342-9000 int. 1178 y 1086 |
| Soriano | Mercedes | Eusebio Giménez 643, Intendencia de Soriano | 4533-0873 |
| Treinta y Tres | Treinta y Tres | Manuel Lavalleja 1130 (edificio de la Intendencia) | 4452-2108 |
Actualización: 18/11/2024