Ministerio de Industria, Energía y Minería

El ministro de Industria, Energía y Minería, Omar Paganini, celebró el inicio de la portabilidad numérica para la telefonía móvil desde el 12 de enero.

En una rueda de prensa realizada en el Ministerio de Industria, Energía y Minería (MIEM), Paganini recordó que Uruguay “es uno de los últimos países de América Latina que está implementando la portabilidad numérica” y explicó que el Gobierno “está impulsando esto desde el principio”, ya que “lo ve como algo favorable”.

El ministro subrayó la importancia de poder mantener el número de telefonía celular si se opta por cambiar de empresa proveedora de servicios, ya que esto posibilita “darles mayores derechos a las personas”.

“Hoy en día, prácticamente, el número de celular es parte de la identidad digital”, por lo que resulta relevante cumplir con la Ley de Urgente Consideración y permitir que cada uruguayo sea su propietario.

El ministro recordó, a modo de ejemplo, los inconvenientes que surgen al cambiar de número de celular, entre ellos los vinculados a que las aplicaciones que utilizamos diariamente suelen requerirlo. “Es casi una cédula de identidad, entonces, poder dársela a las personas es darles un derecho y darles libertad”, afirmó.

Paganini también sostuvo que este nuevo derecho requerirá que las compañías “cuiden mejor a sus clientes, a medida que se diluyen las razones que evitan cambiarte”. Por este motivo, previó que las empresas implementarán “mejores condiciones de los contratos, promociones, y también un mejor servicio”, lo que también beneficiará a los usuarios.

El jerarca añadió que en 2020 se estudió lo acontecido en cinco países de América Latina luego de la implementación de la portabilidad numérica. Entre los resultados de esa investigación, se determinó que los usuarios eligen su compañía por precio y por cobertura. Por ello, consideró que Antel está en condiciones de ganar nuevos usuarios luego de la puesta en marcha de este nuevo derecho.

“Antel tiene la mejor cobertura del país y está competitiva en precios, así que no vemos forzoso que vaya a tener un perjuicio [...]. Francamente, estamos tranquilos con que Antel va a poder competir, porque tiene buena calidad, tiene buena cobertura, tiene buena tecnología. No vemos una gran amenaza, sino todo lo contrario”, consideró.

Asimismo, el ministro explicó que otros estudios internacionales muestran que son pocos los ciudadanos que deciden cambiar de prestador de servicios, aun cuando están habilitados para hacerlo. De hecho, el secretario de Estado dijo que se estima que menos del 2% de los usuarios elegirán cambiar de compañía cada año.

Por ello, Paganini dijo no creer que ocurra una “estampida” de solicitudes de cambio. En cambio, ya se están viendo nuevas ofertas y promociones para retener a los usuarios, lo que provocará un mayor “dinamismo” en los próximos meses, seguido, de acuerdo a lo que se ha apreciado en otros países, por una estabilización en el mercado. Asimismo, de la mano con esta nueva posibilidad, “es más lo que ganan [los ciudadanos] en términos de mejor cuidado de los clientes por parte de las compañías”.

Paganini también explicó cómo se debe realizar el trámite para cambiar de proveedor y destacó que el tiempo en que el usuario permanecerá sin línea telefónica, mientras se produce la migración del servicio, será menor a tres horas. También aclaró que una vez realizado el cambio se deberá permanecer en la nueva compañía la menos un mes, a la vez que no será posible realizar más de tres cambios por año, para así evitar “abusos”.