Ministerio de Turismo

La actividad, realizada en la Universidad Tecnológica (UTEC) en la ciudad de Minas, marcó el inicio formal del trabajo territorial en Lavalleja, departamento seleccionado como destino piloto para implementar herramientas de gestión turística basadas en datos y tecnologías digitales. 

El lanzamiento contó con la presencia y oratoria de Pablo Menoni, Ministro de Turismo, Daniel Ximénez, Intendente de Lavalleja, Viviana Pritsch, directora de Turismo de la Intendencia de Lavalleja y Federica Gomez Decker, Especialista en Comercio e Inversiones del Banco Interamericano de Desarrollo. A su vez, estuvieron presentes Ana Claudia Caram, Subsecretaría del Ministerio de Turismo y Cristian Pos, Director Nacional de Turismo.  

La iniciativa busca fortalecer la competitividad del destino y generar aprendizajes que puedan replicarse en otros territorios del país.

Un piloto para avanzar hacia el Turismo 4.0

El proyecto propone avanzar hacia un modelo de Turismo 4.0, donde las decisiones de gestión turística se apoyan en información real, herramientas digitales accesibles y procesos colaborativos entre empresarios, sector público y otras instituciones del territorio.

Entre los objetivos principales se destacan:

• Fortalecer progresivamente la cultura digital del ecosistema turístico local.
• Mejorar las capacidades de gestión de los operadores turísticos según su nivel de madurez digital.
• Facilitar la adopción de herramientas tecnológicas prácticas y accesibles para el sector.
• Generar información turística estructurada que permita mejorar la planificación del destino.
• Desarrollar un modelo de trabajo validado y replicable para otros territorios del país.

La iniciativa apunta a que tanto el sector público como el privado puedan tomar decisiones basadas en datos y evidencia, mejorando la competitividad del destino y la calidad de la experiencia turística.

Nueve meses de trabajo en territorio

Durante aproximadamente nueve meses se desarrollarán acciones orientadas a conocer el punto de partida digital de los operadores turísticos del departamento y a fortalecer sus capacidades mediante instancias de capacitación y acompañamiento.

En ese período también se implementarán soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de cada empresa y se avanzará en la generación de un primer sistema de información turística territorializado.

Entre las herramientas previstas se encuentra la creación de un directorio digital departamental actualizado y accesible, así como el desarrollo de una plataforma digital con funcionalidades de visibilidad e información para operadores y visitantes.

El proyecto contempla además la implementación y evaluación de al menos un piloto de aplicación de tecnología IoT en entorno real. A nivel técnico, quedarán formulados proyectos para un sistema integral de gestión (PMS), señalética digital inteligente y un programa de gamificación, que podrán desarrollarse en etapas posteriores.

Tres dimensiones estratégicas

El piloto se desarrollará en torno a tres dimensiones principales:

1. Gestión empresarial, orientada a fortalecer las capacidades digitales de los operadores turísticos.
2. Inteligencia territorial, enfocada en la generación de información turística útil para el destino.
3. Gestión pública basada en evidencia, que permitirá mejorar la planificación y la toma de decisiones.

Resultados esperados

Resultados esperados

Al finalizar el proceso se dispondrá de una línea de base y de una medición final de la madurez digital de los operadores turísticos. Asimismo, se espera que las empresas incorporen herramientas tecnológicas acordes a su nivel de desarrollo.

En materia de gestión pública, se avanzará en la estandarización de datos turísticos, la creación de una matriz actualizada de operadores como herramienta de planificación y la generación de reportes territoriales. También se fortalecerán las capacidades técnicas para el análisis e interpretación de la información.

En infraestructura digital quedarán operativos un directorio departamental y una plataforma digital territorial, además de la implementación del piloto IoT y la formulación técnica de proyectos estratégicos para futuras etapas.

A nivel institucional, se conformará un Comité Mixto con un esquema de trabajo definido, se documentará un modelo de gobernanza y se sistematizará la metodología aplicada, identificando aprendizajes y condiciones de replicabilidad.

Un laboratorio para el turismo del futuro

Con esta iniciativa, Lavalleja se posiciona como un laboratorio de innovación para el turismo digital en Uruguay. El piloto permitirá generar metodologías, herramientas y aprendizajes que podrán adaptarse posteriormente en otros destinos del país.

El proyecto busca que operadores, instituciones y territorio trabajen de forma coordinada, con información compartida y herramientas digitales, avanzando hacia una gestión turística más inteligente y sostenible.