Alcance del servicio
Servicios proporcionados
El servicio de nube de Presidencia de la República brindado por Agesic consiste en ofrecer Infraestructura como Servicio (IaaS, por sus siglas en inglés). Tiene por finalidad optimizar la gestión, mejorando la calidad de los servicios en base a la aplicación de estándares exigentes de la Industria, alojándose en un Centro de Datos diseñado específicamente a tales efectos y respaldado en normas de Organismos Internacionales tales como ISO, TIA, BICSI, ICREA, entre otras.
Características del servicio
Infraestructura de Centro de Datos altamente disponible y administrable
- Infraestructura de Servidores de alta performance y redundantes.
- Infraestructura de Storage basada en arquitectura SAN, utilizando esquemas de almacenamiento VSAN, Fiber Channel, iSCSI y protocolo NFS.
- Infraestructura de Networking a 10GB y con alta disponibilidad.
- Networking conectado a RedUY, Red de Torre Ejecutiva e Internet de alta velocidad.
Servicios de autogestión
- Autoaprovisionamiento de VMs por Catálogo interno (personalizado por Organización) Autoaprovisionamiento de VMs por Catálogo público (estandarización de SO y Aplicaciones)
- Servicio de respaldo de VMs brindado mediante herramientas especializadas.
- Visualización y control de alertas, monitoreo y prevención sobre salud, riesgo y eficiencia de los recursos.
- Operaciones sobre la infraestructura virtual, como ser:
- encendido/apagado de VMs
- copiado de VMs
- snapshots sobre las VMs
- modificación de los recursos asignados a las VMs.
- acceso por consola a servidores
Seguridad
- Protección perimetral de la red.
- Protección de Organizaciones y Centros de Datos virtuales basado en firewall a nivel de Hypervisor.
Niveles de servicio
La disponibilidad del servicio estará condicionada a la disponibilidad con la que cuente Agesic para su prestación.
Los estándares internos de disponibilidad y procedimientos de gestión de incidentes estarán disponibles en la Mesa de Servicios de Agesic.
Evolución de la nube
El servicio de nube de Presidencia brindado por Agesic está en constante evolución tanto a nivel de hardware como de software, agregando nuevas funcionalidades, mejorando la calidad, y acompañando el avance tecnológico de las tecnologías que soportan el servicio.
Agesic comunicará oportunamente al Cliente cuando exista la necesidad de migración de las soluciones hacia nuevas versiones instaladas de la nube. El Cliente deberá realizar dichas tareas en un tiempo no mayor al plazo comunicado para conservar los niveles de servicio, disponibilidad y gestión de incidentes esperados.
La infraestructura tanto física como virtual evoluciona y el Cliente debe acompañarla.