Este contenido lista y detalla el total de atenciones y mediaciones realizadas antes el organismo. Se presentan mensualmente por: unidades de atención, área y asunto, tipo de atención, y se incluyen gráficas ilustrativas de las estadísticas.
Se adjuntan los boletines mensuales del Servicio de Atención al Consumidor
Es el mecanismo por el cual el ciudadano notifica a la Administración de la comisión de una infracción a la normativa de protección al consumidor.
Es la consulta del consumidor que se responde en el momento.
Los adjuntos informan sobre las inspecciones de oficio realizadas por el organismo.
Actualmente existen once zonas francas, con una inserción muy diferente en el comercio internacional, dado que la contribución de las zonas francas a las exportaciones no es homogénea. Las zonas francas que más aportan a las exportaciones, representando el 63% de dicha contribución son WTC Free Zone S.A con 1.422,47 millones de dólares y Zonamérica S.A. con 1.164,76 millones de dólares.
La contribución de las once zonas francas a las exportaciones no es homogénea. La zona franca que más contribuye a las exportaciones, representando el 35% del total es Zonamerica S.A. con 1.235,28 millones de dólares, seguida con el 20,75% por WTC Free Zone S.A. con 730,46.
Esta metodología surge del trabajo conjunto entre el Observatorio Productivo de la Secretaría Nacional de Transformación Productiva y Competitividad (OP) y el Área de Zonas Francas de la Dirección General de Comercio del Ministerio de Economía y Finanzas (AZF- DGC - MEF).
La recolección de los datos fue realizada en el año 2016 mediante un formulario electrónico dirigido a todos los usuarios habilitados a operar en zonas francas durante el año 2015. El formulario utilizado para el censo fue diseñado en común acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística (INE) y el Banco Central del Uruguay (BCU), previa discusión metodológica.
Refiere a cuando el consumidor efectúa un reclamo que requiere mediación del Organismo. Se envía un documento al proveedor con el reclamo planteado a través de la Carta de Información Preliminar (CIP).
