Ministerio de Economía y Finanzas

La consulta está disponible para despejar dudas sobre tus derechos y obligaciones como consumidor.

El reclamo está disponible para intentar solucionar a través de una mediación, el problema de consumo que tienes con tu proveedor (ejemplo: que se te entregue el producto, cancelar un contrato, cancelar una deuda financiera, etc.). 

Se trata de una denuncia cuando una persona física o jurídica pone en conocimiento del organismo una situación que presume es violatoria de las normas que protegen al consumidor, con el objetivo que se le aplique una sanción (no es para obtener una compensación o resolver un reclamo de consumo).

Es el trámite que debe seguir el establecimiento registrado en el SIPC que deja de cumplir las condiciones, para estar obligado a proporcionar los precios diarios o se produce el cierre o clausura del mismo.

Denuncias de presuntas irregularidades en el funcionamiento de las Ferias que administra la Unidad Defensa del Consumidor.

Es el llamado que realiza el consumidor a los efectos de conocer el avance de la gestión de su Consulta/Reclamo/Denuncia. O iniciar un trámite por aquellos ciudadanos que no utilizan herramientas informáticas. 

Es la justificación de los permisarios de las ferias alimentarias vecinales administradas por la Unidad Defensa del Consumidor, sobre los días no trabajados que no ameritan otorgar licencia. 

Escrito que presentan las empresas en respuesta a una vista conferida en virtud de alguna variación en los términos establecidos en una promoción ya presentada, o de solicitar una extensión del plazo. 

Es el trámite por el cual, los ciudadanos que cumplan con los requisitos necesarios, pueden postularse para ser permisario de puestos en las ferias alimentarias vecinales administradas por la Unidad Defensa del Consumidor.

Es la acreditación del fiel cumplimiento de la promoción autorizada por el Ministerio de Economía y Finanzas.

Los establecimientos comprendidos en la Resolución 061/06 de DGC están obligados a enviar una declaración de los precios relevados por el sistema. 

El Recall es el proceso por el cual un fabricante lanza un llamado sobre posible defecto de fábrica de determinado artículo o producto que comercialice, el cual puede atentar contra la salud y/o seguridad de los consumidores.