Introducción
Los test con usuarios son una herramienta enfocada en la observación del comportamiento de individuos mientras realizan tareas que emulan tareas cotidianas en su interacción con sitios web. Esta técnica permite identificar áreas de conflicto, lagunas de interpretación y, en general, comprender la perspectiva de las personas usuarias.
Hacer test con usuarios no solo facilita la comprensión de las motivaciones de la persona, su contexto y expectativas, sino que también sitúa a la persona en el núcleo del proceso de diseño e implementación. Este enfoque posibilita una evaluación exhaustiva que proporciona información substancial para la toma de decisiones fundamentadas en el diseño de productos y servicios digitales.