Análisis de los test
El equipo de trabajo contará con el registro del moderador (insumo fundamental), del observador (si lo hubo) y los videos de las sesiones para analizar lo ocurrido en la realización de cada tarea.
Toda la experiencia se plasma en un informe que detalla las conclusiones a las que se arribó. Las recomendaciones para armar el informe de test son las siguientes:
- Que sea breve: cuanto más largo es el informe, menos personas lo leerán.
- Lo más importante va primero: incluir al principio un resumen de las conclusiones, con un párrafo explicativo para cada una, de modo que quien lea solo una o dos páginas del informe tenga alta probabilidad de encontrar lo más relevante.
- Acordarse de incluir los hallazgos positivos: un buen informe habla por igual de las cosas buenas y las malas, esto es no solamente más correcto, sino que aumenta la protección sobre los logros del sitio, focalizando las modificaciones sobre lo que es necesario cambiar.
- Incluir por separado los problemas (uno a uno). Evitar redacciones largas. Si se van a proponer soluciones, lo mejor es incorporarlas a continuación de cada problema encontrado.
- Describir brevemente la metodología, explicando qué y cómo se hizo y en qué fundamentos teóricos se apoya el trabajo.
- Incluir en un anexo los guiones y otros materiales utilizados.
- También es habitual entregar, como parte de los resultados, las filmaciones de los test. Si hubo un compromiso para resguardar la identidad de las personas usuarias, será necesario eliminar de las filmaciones las caras, nombres y otros datos personales de las personas usuarias antes de entregar las grabaciones.