Trámites
Consulta, reclamo y/o denuncia en materia de defensa del consumidor
https://www.gub.uy/tramites/consulta-reclamo-yo-denuncia-materia-defensa-consumidorIniciar Trámite en Línea : Consulta, reclamo y/o denuncia en materia de defensa del consumidorLa consulta está disponible para despejar dudas sobre tus derechos y obligaciones como consumidor.
El reclamo está disponible para intentar solucionar a través de una mediación, el problema de consumo que tienes con tu proveedor (ejemplo: que se te entregue el producto, cancelar un contrato, cancelar una deuda financiera, etc.).
Se trata de una denuncia cuando una persona física o jurídica pone en conocimiento del organismo una situación que presume es violatoria de las normas que protegen al consumidor, con el objetivo que se le aplique una sanción (no es para obtener una compensación o resolver un reclamo de consumo).
Información telefónica sobre trámites de Consultas/Reclamos/Denuncias
https://www.gub.uy/tramites/informacion-telefonica-tramites-consultasreclamosdenunciasEs el llamado que realiza el consumidor a los efectos de conocer el avance de la gestión de su Consulta/Reclamo/Denuncia. O iniciar un trámite por aquellos ciudadanos que no utilizan herramientas informáticas.
Recall - Alerta de productos defectuosos
https://www.gub.uy/tramites/recall-alerta-productos-defectuososIniciar Trámite en Línea : Recall - Alerta de productos defectuososEl Recall es el proceso por el cual un fabricante lanza un llamado sobre posible defecto de fábrica de determinado artículo o producto que comercialice, el cual puede atentar contra la salud y/o seguridad de los consumidores.
Registro de establecimiento Sistema de Información de Precios al Consumidor (SIPC)
https://www.gub.uy/tramites/registro-establecimiento-sistema-informacion-precios-consumidor-sipcIniciar Trámite en Línea : Registro de establecimiento Sistema de Información de Precios al Consumidor (SIPC)Es el registro en el que deben inscribirse las cadenas de supermercados y autoservicios o aquellos que sin constituir cadenas conformen un grupo económico o posean más de 3 cajas; y las cadenas de farmacias comprendidas en la Resolución 61/2020 de la Dirección General de Comercio.
Este registro los habilita a poder proporcionar a través de un webservice, el precio diario de la canasta de productos definida por el Ministerio de Economía y Finanzas.
Solicitud de autorización de promociones comerciales
https://www.gub.uy/tramites/solicitud-autorizacion-promociones-comercialesIniciar Trámite en Línea : Solicitud de autorización de promociones comercialesEscrito que presentan las empresas solicitando realizar una promoción de carácter comercial requiriendo la autorización del Organismo.
Solicitud de calidad de consumidor final
https://www.gub.uy/tramites/solicitud-calidad-consumidor-finalIniciar Trámite en Línea : Solicitud de calidad de consumidor finalEs el trámite que debe realizar una persona física o jurídica que adquirió un producto o un servicio con RUT o asimilados y plantea que su consumo no fue empresarial sino personal.
Solicitud de informe de actuaciones para consumidor o proveedor
https://www.gub.uy/tramites/solicitud-informe-actuaciones-consumidor-proveedorIniciar Trámite en Línea : Solicitud de informe de actuaciones para consumidor o proveedorEs la solicitud del consumidor o proveedor para que el organismo confeccione un informe de todas las actuaciones llevadas a cabo en relación a un reclamo en que fueron parte.