3.2.1 Apoyos para realizar las tareas: capacitación y acceso a consultas
El 73% de los encuestados dice haber recibido algún tipo de capacitación por parte del organismo y el promedio de cursos es de 2,6 en el tiempo que han permanecido en la institución, aproximadamente un año y medio al momento de la entrevista. Los cursos más frecuentes son Excel, Procedimiento administrativo, cursos sobre temas específicos del organismo, comunicación escrita, gestión de expediente electrónico, logística, compras estatales, reanimación cardiovascular y salud laboral, género y prevención de violencia, discapacidad.
Seis de cada siete encuestados manifiesta que cuando tiene dudas sobre sus tareas recurre a alguien en su lugar de trabajo, generalmente se trata de las personas más cercanas: compañeros (48% lo menciona en primer lugar y 39% en segundo lugar) o el jefe inmediato (38% en primer lugar y 39% en segundo lugar). Solamente un entrevistado mencionó que no pide ayuda y otro que consulta un manual brindado por su organismo.