Modelo de Servicios Digitales

Lista de verificación

Para facilitar la gestión por procesos se proporcionan un conjunto de documentos que pueden utilizarse como buenas prácticas, para sistematizar, ordenar y unificar el trabajo de los analistas funcionales respecto de los diferentes procesos analizados a ser implementados.

A continuación, listamos y detallamos los requerimientos mínimos obligatorios del componente y la lista de verificación para la autoevaluación, que realiza cada organismo o consultora, antes de enviar los documentos a revisión de Calidad. 

Tabla 1: lista de verificación de procesos
Tipo DocumentoRequisitosCumple Si/NoEvidencia
Modelado proceso BPMNExiste el documento de BPM.  
Modelado proceso BPMNEn caso de modelado Bizagi, el modelado valida automáticamente. (Utilizar el botón de validar)  
Modelado proceso BPMNEl BPM es coherente con el documento Descriptivo del proceso.  
Modelado proceso BPMNEl BPM es coherente con la Especificación de Requerimientos (ESRE).  
Modelado proceso BPMNSin errores de ortografía.   
Modelado proceso BPMNLos nombres de las actividades comienzan con un verbo en infinitivo (ejemplo: validar documentación; revisar informe; ingresar información; evaluar documento).  
Modelado proceso BPMNTodas las tareas tienen un tipo definido (manual, de usuario, automática.   
Modelado proceso BPMNUn lane (carril) para cada rol involucrado. Cada tarea está en el lane correspondiente al rol que las ejecuta.  
Modelado proceso BPMNTodos los caminos del flujo tienen un fin. 
Para asegurar la trazabilidad del fin del trámite es necesario tener en cuenta los posibles casos de finalización, generalmente son los siguientes:
1) El solicitante desiste o cancela el trámite (desiste explícitamente)
2) El solicitante no completa una tarea durante el período definido (desiste implícitamente). En este caso en el flujo se debe modelar con un evento temporizador indicando el plazo de tiempo máximo antes que se considere que desistió de continuar el trámite.
3) El organismo finaliza explícitamente el trámite cualquiera sea el resultado (aprobación, rechazo, u otro). En el caso del organismo no existe el fin implícito, en todos los casos el organismo debe indicar el fin del trámite explícitamente.
  
Descriptivo del procesoExiste descriptivo del proceso.  
Descriptivo del procesoSe utiliza el template correspondiente.  
Descriptivo del procesoLa redacción es ortográfica y gramaticalmente correcta.  
Descriptivo del procesoContiene todas las secciones de la plantilla, en caso contrario indica cual se omitió y justificar.
1. Objetivo 
2. Alcance 
3. Responsable 
4. Glosario 
5. Descripción del proceso 
6. Oportunidades de mejora 
6.1 Definiciones 
6.2 Matriz de Impacto y Viabilidad 
6.3 Matriz de oportunidades 
  
Descriptivo del procesoLos nombres de las actividades y los responsables coinciden con los nombres de las Tareas y los Roles presentes en el modelado.  
Descriptivo del procesoTodas las Tareas del modelado están presentes en la tabla de actividades, la descripción de cada actividad está suficientemente detallada.  
Descriptivo del procesoNo contiene contradicciones ni ambigüedades ni en el descriptivo en sí mismo, ni entre el descriptivo y el modelado.  
ESREExiste Documento ESRE con requerimientos funcionales.  
ESREExiste Documento ESRE con requerimientos técnicos.  
ESREExiste Documento ESRE con requerimientos funcionales y Técnicos.  
ESRESon correctos los datos de la carátula del/los ESRE (funcional, técnico o funcional y técnico).  
ESRE funcionalEl ESRE Funcional contiene todas las secciones de la plantilla seleccionada, en caso que falte alguna sección se indica “no aplica” y la justificación.
1. Objetivo
2. Alcance
3. Glosario
4. Referencias
5. Modelo y reglas de negocio
6. Involucrados en el trámite
7. Funcionalidades 
7.1. Requerimientos funcionales específicos
7.2. Diseño de formularios 
  
ESRE TécnicoEl ESRE Técnico contiene todas las secciones de la plantilla seleccionada, en caso de que falte alguna sección se indica “no aplica” y la justificación.
1. Objetivo
2. Alcance
3. Glosario
4. Referencias
5. Arquitectura del trámite
6. Requerimientos técnicos
7. Interfaces con otros trámites, u otros organismos.
  
ESRE Funcional y TécnicoEl ESRE contiene todas las secciones de la plantilla seleccionada, en caso de que falte alguna sección se indica "no aplica" y la justificación.
1. Objetivo 
2. Alcance 
3. Glosario 
4. Referencias 
5. Modelo y reglas de negocio 
6. Involucrados en el trámite 
7. Funcionalidades 
7.1. Requerimientos funcionales específicos 
7.2. Diseño de formularios 
7.3. Arquitectura del trámite
8. Requerimientos técnicos
9. Interfaces con otros trámites, u otros organismos
  
ESRESe utiliza template correspondiente.  
ESRENo contiene contradicciones ni ambigüedades en este documento ni con el Descriptivo del Proceso ni con el BPM.  
ESRELa redacción es ortográfica y gramaticalmente correcta. Usar corrector Word.  
ESRESe incluye el envío de la encuesta centralizada al finalizar el trámite. Si el trámite tiene más de un fin, el envío de la encuesta debe estar configurado en cada uno, excepto cuando el solicitante abandona el trámite, en ese caso no se enviará la encuesta.  

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