Los datos de la persona y las confirmaciones
Mostrar los datos ya ingresados es una práctica recomendada y muy útil que ayuda a la persona a ubicarse:
- En los pasos del proceso se puede generar espacio para algunos datos ingresados. Esto ayuda a recordar el paso, ya que es más fácil para la persona usuaria reconocer sus propios datos, que el texto predefinido en el formulario.
- Los pedidos de confirmación a la persona usuaria deben ser claros y tener la información completa. No se deben utilizar las confirmaciones del tipo "¿Está usted seguro?" sin información adicional.
- Todas las confirmaciones deben proporcionar los datos ingresados por la persona usuaria. Esto es crítico cuando la confirmación implica un cambio en el proceso que no se puede revertir dentro del propio flujo del formulario.
- El formulario debe conservar los datos del usuario, inclusive si no hace nada para guardarlos. Cuando esto sea posible, se debe incluir una opción específica para limpiar los datos y volver a comenzar. En este caso, la opción debe ser pequeña, no tiene que ser acción por omisión. Se recomienda que haya una pantalla de confirmación que indique que la acción es irreversible.