Ministerio del Interior

De la ceremonia también participó el Director de la Dirección Departamental en Violencia Doméstica y de Género de la Jefatura de Policía de Montevideo, Comisario Mayor Richard Gutiérrez, junto a Comisarios y Jefes de Zonas Operacionales de Montevideo.

La capacitación de esta primera tanda de becarios comenzó hace tres semanas y comprendió formación sobre la normativa y el funcionamiento de las seccionales, así como sobre el Sistema de Gestión de Seguridad Pública (SGSP), herramienta utilizada para la recepción y gestión de denuncias.

La iniciativa se desarrolla en el marco de la estrategia de la Jefatura de Policía de Montevideo y del Plan Nacional de Seguridad Pública, y prevé además la incorporación de más de 100 becarios durante los próximos meses.

Una incorporación que fortalece la atención y la prevención

La Subsecretaria del Ministerio del Interior afirmó que el ingreso de estudiantes de nivel terciario para realizar el abordaje primario de distintos hechos delictivos y trámites administrativos permite optimizar la función policial, tanto en la respuesta, el patrullaje y la investigación como en los distintos destinos, además de mejorar la toma de denuncias y la atención a la ciudadanía, para lo cual los becarios recibieron una capacitación específica.

Asimismo, indicó que, en el marco del Plan Nacional de Seguridad Pública, que cuenta con un eje relacionado con la prevención, el proyecto Comisaría Accesible constituye un reflejo de ese objetivo, “que comienza para seguir fortaleciéndose tanto en la zona metropolitana como después al resto del país”.

En ese sentido, señaló que esta incorporación “es relevante y jerarquiza la atención, la prevención, junto con el equipo de la Dirección Nacional de Convivencia y Seguridad Ciudadana, en los distintos territorios”, así como las acciones vinculadas con la violencia contra las mujeres, niñas, niños y adolescentes, ya que también contribuye a mejorar el primer abordaje.

Un rol fundamental en el acceso a la justicia

Por su parte, el Jefe de Policía de Montevideo, Comisario General Alfredo Clavijo, instó a los nuevos becarios a que “abracen con responsabilidad y con la empatía necesaria que ameritan las personas a las cuales ustedes se van a sentar delante de ellas y van a estar interactuando y recogiendo muchas veces, y la gran mayoría tristemente, realidades difíciles”.

Asimismo, agradeció su dedicación, las tareas que realizarán y el hecho de formar parte de “una función fundamental para la sociedad, para los derechos y para la democracia”. “Ustedes son muy bienvenidos y bienvenidas porque van a ser la puerta de un derecho fundamental en nuestro país, que es el acceso a la justicia, con todo lo que eso implica”, agregó.

Refuerzo del equipo de trabajo

El ingreso de los becarios responde a una estrategia orientada a mejorar la atención al público, la recepción de la demanda y las garantías correspondientes dentro de un sistema de justicia entendido como un derecho fundamental para todas las personas que habitan en Montevideo, sostuvo Clavijo.

Los becarios prestarán servicio en distintas dependencias de la Jefatura de Policía de Montevideo, de acuerdo con el plan estratégico de la institución, que busca fortalecer las capacidades destinadas a la atención de la ciudadanía en las dependencias policiales.

En esta primera etapa, trabajarán en Comisarías de las Zonas Operacionales I y II. Estarán destinados a las Seccionales 1.ª, 2.ª, 5.ª, 10.ª y 14.ª, además de las Comisarías Especializadas en Violencia Doméstica y de Género.

La incorporación se realiza en el marco del programa Comisaría Accesible y como parte de la estrategia de la Jefatura de Policía de Montevideo dentro del Plan Nacional de Seguridad Pública, con el objetivo de reforzar los equipos de trabajo existentes en cada una de estas dependencias.

Según explicó el Jefe de Policía, la incorporación de los becarios permite fortalecer la atención al público y, al mismo tiempo, posibilita que los funcionarios policiales uniformados, armados y entrenados puedan abocarse a tareas de verificación de denuncias, detenciones y seguimiento, entre otras funciones específicamente operativas dentro de las comisarías.

Tecnología y nuevas modalidades de atención

Con el ingreso de los nuevos becarios también se implementará un nuevo sistema de enrolamiento para la atención al público, mediante tótems destinados a la verificación de la identidad de las personas.

La incorporación de esta tecnología responde a la necesidad de mejorar la categorización de las denuncias y establecer una clasificación de las personas que concurren a las comisarías.

Esta iniciativa se complementa con la implementación de un sistema móvil de recepción de denuncias, denominado “Móviles de tu comisaría”. El proyecto se encuentra en etapa de finalización y contempla el acondicionamiento de vehículos de gran porte “para poder, de alguna manera, ir a recepcionar algunas demandas a domicilio, pero que eso no comprometa vehículos de la respuesta a la emergencia”, indicó el Jefe de Policía de Montevideo.

“Es parte de una estrategia que busca mejorar la atención al público, garantizar el sistema de justicia desde la demanda primaria, desde la noticia criminis, y también fortalecer la respuesta a la emergencia, no disponiendo de recursos que tienen que responder a una emergencia inmediata para una recepción administrativa de una denuncia”, explicó.

Atención policial y vínculo con la ciudadanía

El programa constituye “sin lugar a dudas un eslabón en la cadena de servicios públicos que representa la atención policial y el vínculo con la ciudadanía”, expresó el Director de Convivencia Ciudadana.

Asimismo, explicó que existen grandes expectativas respecto de la atención que brindarán los becarios, teniendo en cuenta la formación recibida.

“Tenemos altas expectativas de que, principalmente, a la hora de que el ciudadano y las ciudadanas se acerquen a una seccional, al policía, que es la unidad básica de acceso a la justicia, entiendan que detrás de un trámite, detrás de una denuncia, hay una persona con sus inquietudes, con sus necesidades, y tenemos que dar la empatía suficiente para poder darles la atención que corresponde”, agregó.

En este sentido, Abal explicó que los becarios realizaron un ciclo de formación específica que incluyó inducción institucional y capacitación en atención a víctimas o posibles víctimas.

También recibieron formación en violencia basada en género, en los procesos de calidad de registro del Sistema de Gestión de Seguridad Pública y en mediación y gestión de conflictos. Estos conocimientos buscan que, en el encuentro con las personas, puedan desarrollar herramientas de empatía y escucha activa, elementos relevantes para brindar una adecuada atención al público.