Ministerio del Interior

La Oficial Principal Mariana Romero y la Agente Jessica Alaniz, pertenecientes a la Seccional 7.ª, acudieron al lugar del siniestro, mientras que la Cabo Eugenia Rocha llegó junto a efectivos de la Unidad de Respuesta Policial de Montevideo de la Zona Operacional I, luego de recibir el llamado del Centro de Comando Unificado.

En una situación que involucró a varios vehículos, las tres funcionarias actuaron con rapidez y, especialmente, con sensibilidad hacia los niños que se encontraban en la escena. La intervención policial, fue más allá de los protocolos policiales, sino que también estuvo marcada por la necesidad de contener, tranquilizar y brindar seguridad a los menores involucrados.

La Oficial Principal Romero explicó que, desde la seccional, tanto ella como la Agente Alaniz desarrollan diariamente distintas tareas vinculadas a la investigación y prevención, entre ellas la toma de testimonios, relevamiento de cámaras, búsqueda de pruebas y patrullaje. En tanto, la Cabo Rocha señaló que el patrullaje constituye una parte habitual de su tarea como integrante de la Unidad de Respuesta Policial.

Empatía como parte fundamental de la función policial

Sin embargo, frente a este episodio, las tres policías coinciden en que hubo un aspecto que guio especialmente su actuación: la empatía.

Para la Oficial Principal Romero, la capacidad de ponerse en el lugar de quien necesita ayuda constituye una parte fundamental de la función policial. “Es ponerse en el lugar del otro sin titubear. Nosotros no podemos cuestionar el problema que trae la persona, lo tenemos que tratar de solucionar”, sostuvo.

En ese sentido, destacó que la experiencia de ser madre también incidió en la forma de abordar la situación. “Es una combinación fuerte ser madre, policía y mujer dentro de la Policía. Parece que cuando sos mamá se te activan otros poderes dentro que no tienen explicación”, expresó, aunque remarcó que se trata, fundamentalmente, de actuar con empatía y de aplicar los conocimientos y protocolos adquiridos durante la formación policial.

La Cabo Rocha recordó que, mientras se organizaba la escena y se desarrollaban las tareas correspondientes, la atención estuvo especialmente puesta en los niños. “Nos enfocamos en los niños, en calmarlos, darles paz y tranquilidad”, señaló. En ese momento, una de las funcionarias propuso cantar una canción para ayudarlos a atravesar la situación, un gesto sencillo que permitió generar un espacio de calma en medio de la tensión.

Profesionalismo, responsabilidad y humanidad

La intervención refleja una dimensión esencial de la tarea policial: asistir a las personas no solo desde el cumplimiento de los procedimientos, sino también desde la cercanía, la escucha y la capacidad de comprender las circunstancias que atraviesan.

Las tres funcionarias también destacaron la satisfacción que genera poder brindar una respuesta adecuada a quienes recurren a la Policía. “Es muy grato cuando la gente se va conforme con el trabajo que hacemos, o se va escuchando lo que vino a buscar”, explicó Romero.

En esa línea, señaló que las personas llegan a la Policía con distintas situaciones y preocupaciones, y que parte de la tarea consiste también en explicarles cómo continuará cada procedimiento. “La gente viene con su problema, les explicamos cómo transcurre cada cosa. Y eso me gusta: que la gente se vaya conforme con el trabajo que nosotros hacemos, o con lo que teníamos que hacer”.

La actuación de la Oficial Principal Mariana Romero, la Agente Jessica Alaniz y la Cabo Eugenia Rocha pone en valor el compromiso de quienes integran la Policía Nacional y, particularmente, la importancia de una respuesta que combine profesionalismo, responsabilidad y humanidad frente a quienes más necesitan contención.

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