Élida 360
El Departamento Élida 360 integrado a la DIMOE, se desarrolla a través de una herramienta tecnológica (instalada como aplicación en un celular) diseñada para acompañar, orientar y brindar una respuesta inmediata a víctimas de violencia doméstica y de género mayores a 18 años, en el marco de medidas cautelares de prohibición de acercamiento dispuestas por el Poder Judicial, en casos de riesgo bajo-moderado. Permite la comunicación entre víctima y operador/as, ampliación de denuncia donde se encuentre (mediante el dispositivo entregado) y pedido de ayuda ante una situación de emergencia que ponga en riesgo su integridad física o su vida a través del botón de emergencia.
Misión:
1-Asesoramiento y orientación.
Canalización de consultas mediante chatbot las 24 horas del día, y de ser necesario, atención directa por operador/as del Departamento ÉLIDA 360, garantizando cobertura suficiente para consultas y solicitud de información clara sobre derechos,
medidas de protección y servicios disponibles como centros de salud, refugios, asesoría legal, apoyo psicológico, gestiones administrativas, entre otras.
2- Canal de comunicación con la Policía. Permite a la víctima activar una alerta de emergencia en caso de encontrarse en peligro su integridad. La alerta emite la geo referencia del dispositivo, la cual conecta directamente con el 9-1-1, despachando un móvil de forma inmediata. Al arribar al lugar del hecho, según la situación constatada evaluarán la coordinación con Comisaria Especializada en Violencia Doméstica y Género. Generando el registro correspondiente en el SGSP.
La víctima, usuaria del dispositivo Élida 360 podrá realizar la ampliación correspondiente a través de su biometría facial, desde el propio dispositivo sin ser necesario su traslado por parte del móvil policial a la CEVD (con excepción de casos que fiscalía lo solicite).
3-Seguimiento y gestión administrativa
Registro de ingresos, egreso, cambios de domicilio, daño, roturas, destrucción o reposiciones. Elaboración de reportes estadísticos, administrativos para la creación de políticas publicas.
Visión
Perspectiva de género
Protección integral de la víctima.
Respuesta inmediata, asesoramiento y coordinación.
Consentimiento informado.
Confidencialidad de la información.
Inclusión y accesibilidad.
Trazabilidad y rendición de cuentas.
Objetivos
Acompañar al usuario/a en su proceso
Cubrir consultas y gestiones administrativas
Orientar amigablemente, profesionalmente, y éticamente a cada inquietud que planten las victimas
Fortalecer la articulación con otras instituciones y espacios vinculados a la temática
Servicio de atención a la usuaria
Equipo de asesoramiento y acompañamiento a través de un chatbot y operadoras las 24 horas
Encargada de Dpto. Élida 360: Oficial Ppal Karina LEITES
Correo zimbra: ccu-dimoe.elida@minterior.gub.uy