Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento

Textos

• Proporcionar un título al formulario que exprese claramente su función. Si se necesitan instrucciones, que sean breves y comprensibles.
• Utilizar una nomenclatura clara y familiar, sin tecnicismos ni extranjerismos.
• Ser consistente en el uso de los términos. Es decir, usar siempre las mismas palabras para los mismos conceptos. No utilizar una palabra para dos conceptos distintos.
• No utilizar preguntas complejas. Hacer pensar a la persona usuaria lo mínimo imprescindible.
• Redactar las opciones de forma afirmativa. Por ejemplo, junto a un checkbox escribir “Deseo recibir el boletín" en vez de "No deseo recibir el boletín".
• Redactar las opciones de modo consistente. Por ejemplo, en todas las opciones 1 es mejor y 10 es peor, o todas al revés, pero no mezclado.
• Las etiquetas tienen que aportar información, ser claras y precisas.