Mattermost
Es una herramienta específica de mensajería cuyo propósito es el intercambio organizado y en tiempo real para grupos. Es un chat similar a Slack o Microsoft Teams, herramientas muy utilizadas en equipos de personas en lugar de otras que resultan poco prácticas como Whatsapp o el propio email. Desarrollada por una empresa y una amplia comunidad open source soporta la comunicación de cientos de equipos y empresas especialmente en contextos de trabajo remoto o equipos descentralizados. Es una herramienta web y con aplicaciones móviles que permite organizar conversaciones en canales públicos y privados, con notificaciones instantáneas. Si bien tiene configuraciones generales, permite múltiples ámbitos independientes de participación de diferentes equipos en una misma instalación. Es ideal para su uso autogestionado por personas y grupos.
Fortalezas
Es una herramienta amigable, con una interfaz gráfica bien lograda, que toma funcionalidades de otras herramientas de chat facilitando el aprendizaje. Su mayor fortaleza es el intercambio en salas de chat grupales, así como mensajes privados. Ofrece diversas funcionalidades y posibilidades para el intercambio grupal que permitiría generar mecanismos de participación de diversos grupos y temáticas, así como usar bots que permiten, por ejemplo, realizar encuestas. Tiene un buen sistema de búsqueda para poder encontrar conversaciones antiguas. Permite integraciones con otras herramientas mediante plugins. Escala muy bien a un gran número de equipos, personas y mensajes.
Debilidades
La división por canales y la forma en que se siguen los “hilos” de conversación, si bien sigue convenciones utilizadas por otras herramientas similares, puede ser poco intuitivo para personas no familiarizadas con este tipo de herramientas.