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Módulo I
- ¿Cómo hablamos con el que piensa diferente?
- El conflicto: concepto, características, posiciones frente al conflicto.
Módulo II
- Diferentes métodos para gestionar conflictos.
- El rol del gestor de gestión de conflictos y la influencia de los terceros en su gestión.
Módulo III
- La importancia de las habilidades sociocognitivas a la hora de gestionar conflictos. Las técnicas para gestionar los conflictos I
Módulo IV
- Las técnicas para gestionar conflictos II Observación y rol play de aplicación de técnicas. Módulo V:
- La ética en el proceso de gestión de conflictos y la importancia del cuidado de los vínculos en la gestión de conflictos.
Cierre
- Rol play aplicando todo lo aprendido y autoevaluación grupal.
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