Preguntas frecuentes consumidores de productos y servicios
Botón de arrepentimiento, cambios y devoluciones
¿Tengo derecho a exigir el cambio o devolución del producto?
¿Puedo dejar sin efecto la compra de un producto o servicio?
¿Puedo arrepentirme en plazo de 5 días de compras realizadas en las tiendas físicas?
¿Puede el comerciante condicionar mi derecho a arrepentimiento?
¿Quién cubre los gastos de devolución del producto en caso de arrepentimiento?
¿Cómo me deben devolver lo abonado en caso de arrepentimiento?
¿Es obligatorio para el comerciante hacer cambios o devoluciones?
Garantías
La garantía de productos o servicios, ¿me la tienen que entregar por escrito?
¿Qué información mínima debe contener el certificado de garantía?
¿Qué ocurre si me informan que lo que compré tiene garantía y no me dan garantía por escrito?
¿El servicio técnico debe entregar constancia de reparación?
¿Qué pasa con la validez de la garantía mientras el producto está en reparación?
Recisión de contrato
Para que no se renueve automáticamente un contrato, ¿es obligatorio cumplir con un preaviso?
¿Si se me pasó el plazo del preaviso es posible igual rescindir el contrato?
Hice la contratación telefónicamente, ¿puedo rescindir por teléfono también?
Arrendamientos
¿Cuándo puede intervenir Defensa del Consumidor en materia de arrendamientos?
Si tengo problemas de humedad en la vivienda que alquilo: ¿ante quién puedo reclamar?
Si ya tengo desalojo o lanzamiento iniciado: ¿puedo reclamar en Defensa del Consumidor?
Además del alquiler y los gatos comunes: ¿qué más debe abonar el inquilino?
Precios
¿Es correcto que el precio de un producto no esté informado en la oferta o propuesta de venta?
El precio en la tienda web no coincide con el del local comercial, ¿esto es correcto?
Sectores que no interviene la Unidad
¿Puedo reclamar ante Defensa del Consumidor por problemas con medicamentos o prestadores de salud?
Compré un alimento, y estaba mal etiquetado, ¿puedo reclamar ante Defensa del Consumidor?