¿Qué hacer si me roban mi cuenta de WhatsApp?
Paso 1
Avisa por otras vías de comunicación a tus contactos más cercanos (familiares, amigos, colegas) para prevenirlos por si reciben algún mensaje desde tu WhatsApp hackeado.
Paso 2
Desinstala WhatsApp y vuelve a instalarlo en tu celular.
Paso 3
Durante el proceso de instalación te pedirá ingresar tu número de celular y, para confirmar que eres el verdadero dueño de ese dispositivo, WhatsApp te enviará un código de registro de 6 dígitos por mensaje SMS o llamada telefónica. Nunca compartas este código con nadie.
Paso 4
Ingresa el código de registro recibido en WhatsApp y luego continúa los pasos que te indique la aplicación. Puede pasar que te pida reintentar más tarde este paso.
Paso 5
Luego de lograr registrar y acceder a tu cuenta, cierra la sesión en todos los dispositivos vinculados (WhatsApp web o WhatsApp Escritorio).
Paso 6
Si sospechas o constatas que durante el tiempo del incidente la cuenta fue utilizada para alguna maniobra ilícita, realiza la denuncia en la Comisaría más próxima o en la Dirección General de Cibercrimen (Carlos Quijano 1316, piso 2 – Montevideo).
Paso 7
Revisa la seguridad de cualquier otro servicio o dispositivo asociado a tu cuenta de WhatsApp, ya que podrían estar comprometidos.
Con estos pasos podrás recuperar el control de tu cuenta de WhatsApp, dado que solo se puede registrar con un número de teléfono a la vez. La persona que secuestró tu cuenta saldrá automáticamente de ella.
Si surge algún inconveniente o demora con este procedimiento puedes enviar un correo a support@whatsapp.com, o completar el formulario de contacto de WhatsApp, describiendo tu problema, los detalles de tu equipo celular y el correo asociado a tu cuenta.
Consulte la información oficial de WhatsApp por más detalles: Teléfonos y cuentas extraviados o robados
