¿Qué hacer si me roban mi cuenta de Instagram?
Paso 1
Avisa por otras vías de comunicación a tus contactos más cercanos (familiares, amigos, colegas) para prevenirlos por si reciben algún mensaje desde tu Instagram hackeado.
Paso 2
Denuncia la cuenta comprometida siguiendo los pasos que Instagram te indica en https://www.instagram.com/hacked
Paso 3
Utiliza la opción “¿Has olvidado la contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión de Instagram para restablecer tu contraseña.
En este proceso Instagram intentará verificar tu identidad, mediante correo electrónico, número de celular, preguntas de seguridad, identificar amigos, o incluso solicitando una foto de tu documento.
Paso 4
Si tienes una cuenta de Facebook, vinculada a tu cuenta de Instagram, también puedes intentar ingresar con esa opción.
Paso 5
Si no recuerdas el correo o celular asociados a tu cuenta de Instagram, pide a uno de tus seguidores que consulte la Información de contacto de tu perfil y te la envíe.
Paso 6
Si sospechas o constatas que durante el tiempo del incidente la cuenta fue utilizada para alguna maniobra ilícita, realiza la denuncia en la Comisaría más próxima o en la Dirección General de Cibercrimen (Carlos Quijano 1316, piso 2 – Montevideo).
Paso 7
Revisa la seguridad de cualquier otro servicio o dispositivo asociado a tu cuenta de Instagram, ya que podrían estar comprometidos (ej. Facebook).
Aunque es un proceso que llevará tiempo, con estos pasos podrás recuperar el control de tu cuenta de Instagram.
Si surge algún inconveniente o demora, puedes utilizar el Servicio de Ayuda mediante la dirección https://help.instagram.com/
